Somos un startup innovador que pone al servicio de los peruanos una plataforma móvil que actúa como plataforma facilitadora de interconexión entre sus usuarios y determinados prestadores de servicios generales y de mantenimiento, conectando así prestadores de servicios generales y de mantenimiento (técnicos) con clientes potenciales (usuarios) a través de dispositivos móviles de manera sencilla e intuitiva, desde cualquier lugar. Además, tanto técnicos como usuarios tienen acceso a una página web que simplifica la revisión de los servicios disponibles.

KEDO realiza filtros de verificación adecuada a todos los técnicos postulantes durante el proceso de afiliación. Los técnicos interesados en unirse a la plataforma deben presentar el certificado único laboral emitido por el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. Además, se verificará su identidad y domicilio actual.

Cada técnico registrado deberá contar con un documento oficial de identidad emitido por autoridades peruanas, así como un Registro Único de Contribuyente (RUC) lo cual nos permitirá corroborar su identidad civil y su régimen tributario, respectivamente, además de realizar una validación de una prueba psicométrica.

Del mismo modo, los clientes que deseen solicitar servicios a través de KEDO deberán pasar por una verificación domiciliaria y de identidad. Estos clientes podrán pedir el certificado único laboral e identidad del técnico al realizar una solicitud. Para mayor seguridad, los clientes recibirán códigos de validación que confirmarán la identidad del trabajador afiliado a KEDO cuando este llegue a su domicilio, oficina o empresa.

El adelanto de pago será general para todos los servicios, con 50 soles de inicial, los clientes aseguran la visita, y los técnicos aseguran su movilidad hacia el punto indicado. un diagnóstico inicial es fundamental, de esta forma tanto el técnico como el usuario tendrán la seguridad que el precio final del servicio es el correcto. 

Los precios de los servicios serán propuestos por el técnico una vez realizada la visita de diagnóstico, este servicio podrá realizarse de forma inmediata o estableciendo una fecha posterior, de acuerdo con el requerimiento de tiempo y materiales para el servicio. Este precio incluirá todos los posibles recargos por impuestos, comisiones y otros gastos, que sean aplicables a cada transacción.

El precio final será acordado, de manera definitiva una vez que el prestador del servicio haya comprobado la magnitud del servicio solicitado en el establecimiento o domicilio y el cliente podrá aceptar o rechazar la cotización presentada por el técnico.

El precio coordinado en la plataforma aplicativa no deberá variar, salvo en situaciones excepcionales donde surjan circunstancias, eventualidades o aspectos no contemplados durante el diagnóstico inicial. Esto incluye, por ejemplo, casos en los que, tras resolver el problema, se identifique la posibilidad de recurrencia debido a una falla mayor o sistémica en el sistema..

El usuario entiende y acepta que KEDO solo actúa como una plataforma digital de interconexión entre usuarios y técnicos, y por lo tanto, no produce, provee, vende ni presta servicios generales o de mantenimiento, ni ninguna clase de servicio ajeno a la operación de su plataforma. La relación jurídica respecto a  los servicios contratados por medio de las aplicaciones o plataformas de KEDO vincula única y exclusivamente al usuario y al técnico, no siendo KEDO una de las parte contratantes dentro de dicha relación.  

KEDO brinda aplicaciones o plataformas de interconexión entre técnicos y usuarios, no es proveedor de los servicios con los técnicos contactados por medio de dichas aplicaciones o plataformas ni asume responsabilidad por los precios acordados entre el usuario y el técnico. Asimismo, KEDO no se responsabiliza por las acciones o el desempeño de los técnicos una vez concluido el servicio.. 

Nos esforzamos por facilitar una grata experiencia a los clientes finales, para lo cual hacemos una verificación razonable dela documentación de los técnicos por medio de nuestras políticas de verificación de. Sin embargo, KEDO no tiene responsabilidad sobre los técnicos ni otorgar a los usuarios ninguna clase de garantía expresa o implícita con respecto al cumplimiento de las prestaciones contratadas con los técnicos, la calidad de los servicios brindados por ellos o la satisfacción de las expectativas del usuario. 

El técnico es el único responsable de la existencia, idoneidad, calidad, tiempo, estado del servicio, integridad, inocuidad, conducta y precio de los servicios.

En caso de inconformidad del usuario respecto a la prestación o finalización del servicio, KEDO trasladará la solicitud al técnico, quien proveerá de las pruebas necesarias sobre la realización del servicio, así mismo si es el caso levantará la inconformidad la garantía se aplica sólo a las características objetivas de los servicios realizados.

Las quejas relacionadas con la prestación del servicio y la finalización de éste, o aquellas relacionadas con conductas o malas prácticas de los técnicos, deben dirigirse a los técnicos contratados, informando de ello a KEDO.

KEDO no se hace responsable del uso de métodos de pago de terceros utilizados para saldar las contraprestaciones adeudadas a los técnicos.. Se recomienda no compartir claves, tarjetas, métodos de pago o información relacionada con otras personas para evitar inconvenientes. KEDO App asume que los datos de los medios de pago proporcionados por el usuario son suyos. Si se provee información de otra persona, KEDO no será responsable de obtener el consentimiento previo de esa persona para tratar dichos datos.

Se admiten pagos Yape, Plin y transferencia por el servicio prestado. Todo directamente a la cuenta de KEDO, para así asegurarnos del pago al técnico por un buen servicio realizado, o la devolución de este al cliente por un no cumplimiento del servicio. 

Las transacciones podrán ser rechazadas cuando la validación y aceptación del pago no sea confirmada o aceptada por la entidad bancaria/financiera del Usuario.

KEDO no se hace responsable por los pagos, tratos y acuerdos entre el técnico y usuario sin pasar el filtro por la aplicación. Todo servicio, trato, cotización deberá encontrarse en el historial de la aplicación.

KEDO ofrece una aplicación de interconexión, aplicación móvil KEDO clientes y técnicos, para que los clientes soliciten un servicio determinado y los técnicos respondan a esta solicitud, en todos los servicios que se encuentran disponibles en las categorías visibles en la aplicación.

Para hacer pedidos de los servicios, el Usuario debe estar registrado con su Cuenta y debe ingresar la ubicación del domicilio en que se prestará el servicio, así mismo debe esperar la verificación de identidad para poder realizar la primera solicitud. Los usuarios solicitan los servicios que necesiten teniendo a su disposición una serie de ofertas visibles en la aplicación. Para ello realizan una descripción del problema a solucionar en la categoría que se necesite, y los técnicos los cuales están disponibles para esa visita en el día y horario que el cliente lo necesite aparecerán en la lista para ser escogidos.

A partir de esta información, el usuario preselecciona al técnico que, en su criterio, mejor pudiera solucionar su problema, haciendo el pago de 50 soles para asegurar su visita a domicilio, asimismo, en la conversación se acuerda la hora aproximada en que el técnico se presentará en el domicilio en el cual debe solicitarse el servicio.

Una vez realizado el diagnóstico, el técnico agregará en la aplicación la cotización por un monto total del servicio requerido, y el cliente podrá aceptar o rechazar esta cotización realizada.  Una vez aceptada la cotización por el cliente, realizará el pago del total del monto a la cuenta de KEDO (mediante Yape, Plin o transferencia) y el técnico procederá a la realización del servicio, ya sea inmediato o acuerde con el cliente acudir en una nueva fecha y hora (cuando se necesitan materiales adicionales o la obra sea de mayor envergadura y tarde más días). Una vez terminado el servicio, el técnico ingresará fotos del servicio realizado a la aplicación en donde el cliente deberá dar por concluido el servicio, verificando su conformidad. El técnico emitirá la boleta por el monto total cancelado y la enviará a la plataforma de ser solicitado.

Si el cliente cancelara el servicio solicitado una vez que el técnico ya esté en camino, KEDO le aplicará una penalidad monetaria equivalente al pago inicial, la cual Kedo podrá retener ante la sola verificación de esta ocurrencia. 

Asimismo, si el cliente no se encuentra en el domicilio, no permite la entrada al técnico u otra acción similar, el técnico esperará 10 minutos adicionales a la hora acordada para comenzar el servicio. Transcurrido este tiempo sin que sea posible proceder, se considerará la solicitud como cancelada, aplicándose igualmente la mencionada penalidad.